Términos y condiciones

Aceptación

Estos términos regulan el uso de Pícale (app móvil y panel web), servicio que ofrece Rodtech Solutions, S.A. de C.V. (en adelante, «Rodtech»). Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Pícale.

El servicio

Pícale te permite crear, programar y publicar contenido en tus redes sociales desde la app móvil y el panel web. Puedes probarlo gratis y después contratar una licencia por cada negocio, como se explica en la sección «Planes, pagos y cancelación». Nunca te cobraremos sin tu aceptación.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con anticipación para que puedas descargar tu contenido.

Planes, pagos y cancelación

• Una licencia por negocio. Cada espacio de trabajo (cada negocio que manejas en Pícale) necesita su propia licencia mensual. Los precios vigentes, los días de prueba y los créditos incluidos son los de la página de Planes y precios. Están en pesos mexicanos e incluyen el IVA. El primer negocio de tu organización paga el precio completo y cada negocio adicional un precio menor; si la licencia que llevaba el precio completo termina, otra de tus licencias pasa al precio completo en su siguiente renovación.
• Prueba gratuita. Al registrarte tienes un periodo de prueba sin tarjeta. Al terminar, el espacio se archiva si no contratas su licencia.
• Cómo se cobra. El pago se hace con tarjeta, solo desde el sitio web, y lo procesa Stripe: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La licencia es una suscripción mensual que se renueva sola cada mes hasta que cancelas. Un negocio nuevo se cobra por el mes completo al contratarlo y empieza a funcionar en cuanto se confirma el pago.
• Cambios de precio. Un cambio de precio no afecta lo que ya pagaste, y quien ya está suscrito conserva el importe con el que contrató mientras no cancele su licencia.
• Cancelar. Puedes dejar de renovar una licencia cuando quieras desde Facturación. Sigues usando el negocio hasta que termine el periodo que ya pagaste; después se archiva. No hay reembolso del periodo en curso ni devoluciones proporcionales, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.
• Si un cobro falla. Tienes unos días para actualizar tu tarjeta (los indicados en la página de Planes) y todo sigue funcionando mientras tanto. Pasado ese plazo el negocio se archiva. Archivar no borra nada: al pagar, todo vuelve tal como estaba.
• Créditos de imagen. Cada creación de contenido con IA gasta un crédito y genera todas sus versiones; si no se genera ninguna, el crédito se devuelve. Los créditos que trae la licencia cada mes no se acumulan y terminan con su periodo. Los de un paquete no vencen. Los créditos no se canjean por dinero ni se transfieren entre organizaciones.
• Factura. Si necesitas factura, escríbenos a contacto@rodtech.cloud con tus datos fiscales.

Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de lo que se publique desde tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, escríbenos de inmediato.

Tu contenido

El contenido que subes es tuyo. Nos das permiso para almacenarlo, adaptarlo al formato de cada red y enviarlo a las redes que elijas, solo para prestarte el servicio. Debes tener los derechos de lo que publicas y respetar las reglas de cada red social.

Lo que no está permitido

• Publicar contenido ilegal, engañoso, que incite al odio o la violencia, sexual explícito, o que involucre a menores.
• Publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas o la privacidad de otras personas.
• Enviar spam o usar Pícale para suplantar a otra persona o negocio.
• Intentar vulnerar, saturar o usar de forma automatizada el servicio fuera de lo que ofrece la app.

Textos con inteligencia artificial

Los textos sugeridos por la IA son propuestas y pueden contener errores. Revísalos antes de publicar: tú decides qué sale en tus redes y eres responsable de ello.

Redes sociales de terceros

Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y LinkedIn son servicios de otras empresas, con sus propios términos. Cada red pone sus propios topes de publicaciones por día, duración de video y formato, y puede rechazar, aplazar o retirar una publicación. Cuando eso pasa, te mostramos el motivo en tu panel; no somos responsables de las decisiones de esas redes.

Suspensión y eliminación

Puedes dejar de usar Pícale y eliminar tu cuenta cuando quieras; el paso a paso está en Eliminar mi cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos.

Tu responsabilidad como usuario

Tú eres el único responsable de:

• Todo el contenido que subes, generas, apruebas, programas o publicas desde Pícale, incluidos los textos sugeridos por la IA que decidas usar.
• Contar con las licencias y autorizaciones de las fotos, videos, música, marcas y textos que publicas.
• Obtener el consentimiento de las personas que aparecen en tu contenido (clientes, empleados u otros) y cumplir con la ley de protección de datos personales respecto de ellas. Sobre esos datos, tú eres el responsable y Rodtech solo los trata por tu cuenta para prestarte el servicio.
• Que tu contenido cumpla con las leyes que apliquen a tu negocio, como las de publicidad, protección al consumidor, promociones o productos regulados (alimentos, bebidas alcohólicas, salud, entre otros).
• Cumplir las reglas de cada red social y cuidar el acceso a esas cuentas.
• Mantener seguras tu contraseña y tus dispositivos, y todo lo que se haga desde tu cuenta.
• Conservar tus propias copias del contenido que te importe.

Deslinde de responsabilidad

Pícale es una herramienta: publica lo que tú decides y como tú lo decides. Rodtech no revisa, edita ni aprueba el contenido antes de publicarlo y no es autor ni responsable de él. En la medida que la ley lo permita, Rodtech no es responsable de:

• El contenido de los usuarios, ni de los reclamos, daños o sanciones que se deriven de él.
• Las decisiones de las redes sociales: rechazar, limitar, retirar o no mostrar publicaciones, ni suspender o cerrar tus cuentas en ellas, ni sus cambios de reglas, funciones o disponibilidad.
• Fallas, interrupciones o cambios de los proveedores externos que usa el servicio.
• Errores, imprecisiones u ofensas en los textos generados por inteligencia artificial que publiques sin revisar.
• Los resultados de tus publicaciones: alcance, seguidores, ventas o ganancias.
• Publicaciones que no salgan o salgan tarde por causas ajenas a Rodtech, como fallas de internet, de tu dispositivo o de las redes.
• Accesos a tu cuenta con tu contraseña o desde tus dispositivos, o por no haber avisado a tiempo de un acceso no autorizado.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información.

El servicio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». Hacemos lo razonable por que funcione bien y proteger tu información, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni la responsabilidad que por ley no pueda excluirse.

Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo a Rodtech Solutions, S.A. de C.V., sus socios, empleados y proveedores de cualquier reclamación, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se deriven de tu contenido, del uso que hagas de Pícale, del incumplimiento de estos términos o de la violación de derechos de terceros o de la ley.

Privacidad

Cómo usamos tus datos está en el aviso de privacidad.

Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Estos términos se rigen por las leyes de México; cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, salvo lo que disponga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Dudas: contacto@rodtech.cloud.